Leticia Calderón denunció públicamente las trabas administrativas que ha enfrentado al intentar gestionar la documentación oficial para su hijo Luciano en la capital.
La reconocida artista manifestó que ha dedicado varios días exclusivos a estas gestiones, solo para toparse con una estructura burocrática lenta y confusa. Leticia Calderón detalló que la falta de especificaciones en internet la llevó a trasladarse por toda la ciudad sin obtener respuestas concretas en las unidades de salud asignadas. El mayor inconveniente se presentó al intentar conseguir el certificado indispensable, pues ninguna oficina parecía tener certeza sobre la jurisdicción que correspondía a su domicilio.
A pesar de los obstáculos, la protagonista de telenovelas destacó que buscará orientar a otras familias a través de un nuevo proyecto digital donde explicará cada requisito solicitado. Leticia Calderón señaló que un trámite de esta naturaleza debería ser sencillo por la sensibilidad del tema, pero la realidad actual es muy diferente para el ciudadano común. Con esta acción, busca que se agilice la entrega de apoyos y documentos para personas con discapacidad, eliminando las barreras que complican el acceso a los servicios esenciales.
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El fenómeno del “peloteo administrativo” sigue siendo una de las quejas más recurrentes entre los habitantes que intentan cumplir con sus obligaciones ciudadanas. La falta de comunicación entre las distintas dependencias de salud y gobierno provoca que los usuarios pierdan tiempo y recursos valiosos en traslados innecesarios. Es fundamental que las plataformas digitales se actualicen de manera constante para ofrecer datos verídicos que eviten el desgaste emocional de los familiares de los solicitantes.
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La iniciativa de crear contenido educativo sobre estos procesos ha sido bien recibida por diversas asociaciones civiles que luchan por la inclusión y el respeto a la diversidad. Se espera que este llamado de atención resulte en una mejora tangible en la atención al público dentro de los centros de salud especializados de la Ciudad de México. La visibilidad que una figura pública aporta a estas causas es vital para generar cambios estructurales que beneficien a toda la sociedad a largo plazo.