Sectur y Profeco trabajan con agencias y aerolíneas para reducir afectaciones por la suspensión de vuelos de la compañía.
La Secretaría de Turismo del Gobierno de México puso en marcha una estrategia de apoyo para pasajeros y agencias de viajes afectados por la suspensión de operaciones de Magnicharters, aerolínea que dejó varados a miles de usuarios en distintos destinos turísticos del país.
La dependencia federal detalló que instaló una mesa de coordinación junto con operadores turísticos, cadenas hoteleras, aerolíneas y la Profeco con el objetivo de encontrar soluciones para los servicios turísticos ya contratados.
Entre las medidas implementadas destaca la búsqueda de alternativas para reubicar pasajeros en otros vuelos comerciales, aunque Sectur precisó que la disponibilidad dependerá de cada empresa aérea y de las condiciones existentes en los destinos afectados.
La Secretaría también pidió a los consumidores acercarse a Profeco para recibir asesoría sobre reclamaciones y procedimientos conciliatorios, al subrayar que el incumplimiento fue resultado de una decisión unilateral de la aerolínea.
Además, reconoció el impacto económico para las agencias de viajes, especialmente para las micro y pequeñas empresas dedicadas al turismo, por lo que aseguró mantener diálogo permanente con el sector y con la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur).
Magnicharters había informado desde el 11 de abril la suspensión temporal de sus vuelos debido a problemas logísticos; posteriormente, autoridades aeronáuticas suspendieron su certificado de operación al detectar falta de capacidad financiera.
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