Usuarios reportaron problemas en las transmisiones y la Profeco anunció que revisará posibles afectaciones a los consumidores.
Las constantes fallas registradas en las transmisiones del Mundial 2026 a través de la plataforma ViX provocaron una ola de quejas entre los aficionados y llamaron la atención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). El organismo informó que analizará las denuncias presentadas por usuarios que reportaron interrupciones y dificultades para acceder a los partidos.
Los problemas se hicieron evidentes durante algunos de los encuentros más seguidos del torneo, cuando miles de espectadores experimentaron retrasos, cortes en la señal y problemas para iniciar sesión. Las quejas se multiplicaron en redes sociales, donde numerosos usuarios expresaron su inconformidad por el servicio recibido.
Ante la situación, la Profeco señaló que dará seguimiento al caso para verificar si se incumplieron las condiciones ofrecidas a los suscriptores. La dependencia recordó que las empresas tienen la obligación de proporcionar los servicios en los términos anunciados y que los consumidores cuentan con mecanismos para presentar reclamaciones.
Las fallas han generado preocupación debido a que ViX posee derechos importantes de transmisión del Mundial en México. Diversos especialistas señalaron que la elevada demanda de usuarios durante los partidos podría haber puesto a prueba la capacidad de la plataforma, provocando los problemas técnicos registrados.
Mientras tanto, ViX ha trabajado para estabilizar el servicio y atender los reportes de los usuarios. El caso ha reabierto el debate sobre la capacidad de las plataformas de streaming para soportar eventos deportivos de gran audiencia y sobre la necesidad de garantizar una experiencia adecuada para millones de aficionados.
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