Aerolínea impide vuelo a Natasha Dupeyrón y su perro de servicio en un acto que la actriz describió como una falta total de criterio y una muestra de ignorancia.
El conflicto surgió en el mostrador de registro cuando el personal decidió que el idioma de la carta médica era un impedimento para el abordaje, a pesar de que la pasajera cumplía con el resto de las normativas. En este episodio, la protagonista de diversas producciones nacionales lamentó haber tenido que recurrir al llanto público para visibilizar una injusticia que afecta a miles de personas con discapacidad o condiciones médicas específicas. Esta aerolínea impide vuelo a Natasha Dupeyrón y su perro bajo una interpretación arbitraria de las reglas, dejando a la artista varada con sus maletas y sin una solución inmediata en el aeropuerto.
La reflexión final de la joven artista se centró en la necesidad de transformar la cultura del servicio al cliente en México, especialmente en sectores tan críticos como el transporte aéreo. Aunque el reembolso económico fue ofrecido posteriormente, el daño moral y el estrés causado por el trato recibido quedaron marcados en sus testimonios digitales. Alzar la voz ante estos actos de discriminación busca, en palabras de la propia Natasha, que ninguna otra persona tenga que pasar por una humillación similar por el simple hecho de residir en el extranjero o requerir asistencia para su bienestar personal en este 2026.
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Estados Unidos es el lugar de residencia actual de la actriz, factor que según su denuncia fue el detonante del trato desigual recibido en el mostrador. Apolo permaneció junto a su dueña durante todo el proceso de reclamo, convirtiéndose en el centro de la conversación sobre los derechos de los animales de servicio. El video publicado en redes sociales muestra a una Natasha desesperada por la falta de empatía del equipo de tierra de la empresa de bajo costo involucrada.
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Mabel Cadena y otros colegas del medio artístico han manifestado su solidaridad con Natasha ante lo que consideran un atropello a sus derechos civiles. Sony Pictures y otras productoras con las que trabaja la actriz han tenido que ajustar agendas debido a los retrasos logísticos provocados por este tipo de incidentes. Los reglamentos de aviación civil en México establecen que los perros de servicio deben viajar sin costo adicional, siempre y cuando se acredite su función mediante la documentación pertinente.