La Comisión Estatal del Agua no pudo atender reclamos por altos cobros, mientras que adultos mayores no recibieron el descuento respectivo y en Empalme dejaron de recibir pagos
Caos y confusión se vivió el martes en las oficinas de la Comisión Estatal del Agua (CEA) de Guaymas y Empalme por problemas en el sistema.
Mientras en Guaymas ‘llovieron’ reclamos por cobros exagerados en Empalme se negaron a recibir pagos hasta nuevo aviso.
Para las diez de la mañana, unas treinta usuarias esperaban en la fila para reclamar facturación irregular en la sede del centro.
“Yo pago ciento veinte pesos cada mes y me llegaron 352 pesos, ahora me piden foto del medidor para corregir”, dijo Noelia González.
Como ella, Ramona Barrera reclamó que su recibo se duplicó en dos meses y no le han resuelto.
Por problemas en el sistema, personas de la tercera edad no tuvieron el beneficio del descuento, por lo que se negaron a pagar el consumo mensual.
Con decenas de reclamos, en Atención al Usuario se limitaron a explicar que las fallas en el sistema no corresponden al personal de caja.
En Empalme, desde la semana pasada se han negado a cobrar la facturación mensual de algunos usuarios por ajustes en su sistema.
